Stornierungen und Erstattung

Stornierung nicht bearbeiteter Bestellungen

Der Kunde nutzt die Formulare des Onlinesystems zur Bestellung eines Schnittmusters und sendet das Formular an das Unternehmen. Das Unternehmen bestätigt den Eingang durch Vergabe einer eindeutigen Identifikationsnummer. Eine Rechnung und die Bestätigung werden an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Kunde kann mithilfe des persönlichen Kontos seine Bestellung stornieren oder verändern, bevor diese bearbeitet wird. Der Kunde führt alle Aktionen im Zusammenhang mit der Bestellung allein mit dem Kundenkontosystem durch. Die Angestellten des Unternehmens, akzeptieren und bearbeiten keine Anfragen, Änderungen oder Stornierungen über Telefon, Fax, E-Mail oder auf anderem Wege. Stornierungen können nur über das Kundenkontosystem durchgeführt werden.

Bearbeitete Bestellungen

Aufgrund der Beschaffenheit des Produkts kann ein kundenspezifisches Schnittmuster nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden und die Dienstleistung gilt als erbracht, sobald Ihre Bestellung von unseren Mitarbeitern bearbeitet wurde.

Das Muster wird im "Istzustand" geliefert. Wir bemühen uns immer um einen tadellosen Service und schicken Ihnen die komplette Anleitung, sodass Ihr Kleidungsstück exzellent wird. Vergessen Sie nicht! Ob das Kleidungsstück wirklich passt, hängt vom ausgewählten Material und von den Fähigkeiten des Nähers ab und ist kein Grund für eine Rückerstattung.

Alle Beanstandungen des Service müssen in schriftlicher Form erfolgen. Es müssen relevante Dokumente beigefügt und an das Unternehmen gesendet werden. Innerhalb der folgenden zehn Tage wird das Unternehmen entweder den Kunden für Verluste entschädigen oder eine begründete Ablehnung zustellen. In jedem Fall darf die Summe des Verlustes, der vom Unternehmen ersetzt werden soll, 100 % des vollen Preises des erworbenen, jedoch nicht verwendeten Artikels des Kunden nicht überschreiten.

Rückerstattung

Entsprechend den Bestimmungen des internationalen Zahlungssystems kann das Geld nur auf die Karte zurückgezahlt werden, mit der die ursprüngliche Bezahlung erfolgt ist