Annuleren en restitutie

Annuleren van niet uitgevoerde bestellingen

De Klant geeft via het online-systeem een bestelling op voor een naaipatroon en stuurt dat naar het Bedrijf. Het Bedrijf bevestigt de ontvangst van de opdracht automatisch door het afgeven van een uniek identificatienummer en stuurt een factuur en een bevestiging naar het e-mailadres dat vermeld staat bij de bestelling. De Klant kan de bestelling via zijn persoonlijke account aanpassen of annuleren voordat deze verwerkt is. De Klant voert alle acties die te maken hebben met zijn bestelling zelf uit in zijn persoonlijke accountomgeving. Het Bedrijfspersoneel accepteert en verwerkt geen verzoeken, wijzigingen of annuleringen per telefoon, fax, e-mail of op een andere manier, behalve via de persoonlijke accountomgeving.

Verwerkte bestellingen

Vanwege de aard van het product kan een op maat gemaakt naaipatroon na aankoop niet worden geretourneerd en de service wordt als geleverd beschouwd zodra uw bestelling door ons personeel is verwerkt.

Het patroon wordt aangeleverd “als afgebeeld”. We zijn er altijd op gericht u de allerbeste service te verlenen en u de meest allesomvattende instructies te sturen zodat uw kledingstuk er geweldig uit zal zien. Houd er altijd rekening mee dat de werkelijke pasvorm van zelfgemaakte kleding afhankelijk is van het gekozen materiaal en de vaardigheid van de maker en dat dit niet als reden voor een terugbetaling kan worden beschouwd.

In het geval dat de Klant een klacht heeft over het gebruik van de diensten, moet hij zijn klacht in geschreven vorm indienen, relevante documenten meesturen en deze aan het Bedrijf zenden. Het bedrijf zal binnen 10 dagen de Klant ofwel vrijwaren van verliesposten, of dat met opgaaf van redenen weigeren. In ieder geval kan het bedrag van de verliespost die het bedrijf compenseert niet meer bedragen dan 100% van volledige prijs van de items die zijn gekocht, maar niet gebruikt zijn door de Klant.

Restitutie

Volgens de regels van het internationaal betalingsverkeer kan een geldbedrag alleen worden geretourneerd naar dezelfde kaart/rekeningnummer waarmee de betaling is verricht.